RPA (Robotic Process Automation) − технология автоматизации бизнес-процессов, основанная на применении программных роботов, которые избавляют сотрудников от рутины, ускоряют процессы, сокращают ошибки.
Чаще всего RPA-роботы находят применение в бэк-офисных процессах − в бухгалтерии, IT, финансах, HR, маркетинге и продажах. С 2020 года программные роботы внедряются на производственных предприятиях и в электронной коммерции.